Beranda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: [2 Jan 2026]

Di Nagisha.com, privasi itu bukan formalitas. Ini bagian dari cara kami menjaga kepercayaan dalam komunikasi B2B Jepang–Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa digunakan, bagaimana kami menyimpannya, dan pilihan yang Anda punya.

“Data yang baik membantu layanan jadi tepat. Data yang berlebihan hanya bikin risiko.”

— Prinsip privasi Nagisha.com

A. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan situs Nagisha.com beserta halaman terkait, termasuk saat Anda menghubungi kami melalui formulir, email, atau WhatsApp.

B. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dengan dua cara: (1) yang Anda berikan langsung, dan (2) yang tercatat otomatis saat Anda mengakses situs.

1) Data yang Anda berikan (secara sadar)

  • Identitas & kontak: nama, nama perusahaan, email, nomor telepon/WhatsApp (jika Anda kirimkan).
  • Informasi kebutuhan: konteks permintaan layanan, detail proyek, dan pesan yang Anda tulis.
  • Dokumen yang Anda kirim: file/teks yang Anda lampirkan untuk kebutuhan penerjemahan/interpretasi/pelatihan (jika ada).

2) Data yang tercatat otomatis

  • Data teknis akses: alamat IP (dapat diproses dalam bentuk agregat), tipe perangkat, browser, sistem operasi.
  • Data penggunaan: halaman yang Anda kunjungi, waktu akses, rujukan (referrer), dan interaksi dasar situs.
  • Cookie/teknologi serupa: untuk fungsi situs, analitik, dan pengalaman pengguna (lihat Bagian F).

C. Untuk Apa Data Anda Digunakan

Kami menggunakan data secara proporsional untuk tujuan berikut:

Tujuan Contoh Jenis data yang relevan
Menjawab permintaan Anda Follow-up pertanyaan layanan, konfirmasi kebutuhan, penjadwalan. Nama, kontak, isi pesan, detail kebutuhan.
Memberikan layanan Penerjemahan dokumen, interpretasi, pelatihan korporat. Data kontak, detail proyek, dokumen yang Anda kirim (jika ada).
Peningkatan kualitas Analisis halaman populer, perbaikan struktur konten, optimasi pengalaman. Data penggunaan (agregat), cookie/analitik.
Keamanan & pencegahan penyalahgunaan Deteksi aktivitas mencurigakan, mitigasi spam. Data teknis akses, pola trafik.
Kepatuhan hukum Permintaan yang sah dari otoritas berwenang (sesuai hukum). Data yang diwajibkan sesuai ketentuan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

D. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dasar berikut:

  • Persetujuan: saat Anda secara aktif mengirimkan data atau menyetujui cookie tertentu.
  • Kebutuhan layanan: untuk merespons dan menjalankan layanan yang Anda minta.
  • Kepentingan yang sah: untuk menjaga keamanan, meningkatkan situs, dan mencegah penyalahgunaan secara wajar.
  • Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

E. Penyimpanan & Retensi

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di kebijakan ini, termasuk kebutuhan administratif, audit internal, atau kepatuhan hukum.

  • Data komunikasi (email/WA/form): disimpan selama masih relevan dengan kebutuhan layanan dan tindak lanjut.
  • Dokumen proyek: disimpan seperlunya untuk pengerjaan dan revisi yang disepakati. Setelah itu dapat dihapus/diarsipkan sesuai kebutuhan operasional.
  • Log teknis/analitik: umumnya disimpan dalam bentuk agregat untuk analisis performa situs.

F. Cookie & Analitik

Cookie adalah file kecil yang membantu situs bekerja dengan baik. Nagisha.com dapat menggunakan cookie untuk:

  • Fungsional: memastikan fitur dasar berjalan normal.
  • Analitik: memahami pola kunjungan (mis. halaman yang paling sering dibaca) agar kami dapat meningkatkan konten.

Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser Anda (menghapus, memblokir, atau membatasi). Perlu dicatat, memblokir cookie tertentu dapat memengaruhi kenyamanan penggunaan situs.

G. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan pihak ketiga yang membantu operasional situs dan komunikasi (mis. layanan email, hosting, analitik, atau platform pesan). Kami hanya membagikan data yang diperlukan, dan berupaya memastikan pihak ketiga tersebut memiliki praktik keamanan yang memadai.

Kami dapat mengungkapkan data jika diperlukan untuk:

  • Mematuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari otoritas berwenang.
  • Melindungi keamanan layanan, hak pengguna, serta mencegah penipuan/penyalahgunaan.

H. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Karena itu, kami juga menyarankan Anda:

  • Tidak mengirimkan informasi yang sangat sensitif melalui kanal terbuka tanpa kebutuhan.
  • Memastikan dokumen yang dikirim sudah sesuai keperluan (mis. menutup data yang tidak relevan).

I. Hak Anda atas Data

Anda memiliki hak untuk:

  • Meminta akses atas data yang Anda berikan kepada kami.
  • Meminta perbaikan jika ada data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data tertentu, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum/operasional yang sah.
  • Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (mis. preferensi komunikasi), jika relevan.

Untuk permintaan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui kanal resmi di Bagian L.

J. Cara Mengajukan Permintaan Privasi (HowTo)

  1. Siapkan informasi singkat: nama, perusahaan (jika ada), dan kanal komunikasi yang digunakan (email/WA).
  2. Jelaskan permintaan: akses data / koreksi / penghapusan / pertanyaan kebijakan.
  3. Kirim via kanal resmi: email atau WhatsApp resmi Nagisha.
  4. Verifikasi seperlunya: kami dapat meminta verifikasi untuk memastikan data tidak jatuh ke pihak yang salah.

Catatan: Waktu respons dapat bervariasi tergantung kompleksitas permintaan dan kebutuhan verifikasi.

K. FAQ Kebijakan Privasi

Apakah Nagisha.com menjual data saya?

Tidak. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Apakah percakapan WhatsApp saya aman?

WhatsApp adalah platform pihak ketiga. Kami akan memperlakukan informasi Anda secara hati-hati, namun kami juga menyarankan Anda menghindari mengirimkan informasi yang sangat sensitif jika tidak diperlukan.

Jika saya mengirim dokumen, apakah dokumen itu dipublikasikan?

Tidak. Dokumen yang Anda kirim untuk kebutuhan layanan digunakan untuk pengerjaan internal dan tidak dipublikasikan, kecuali ada persetujuan tertulis dari Anda.

Bagaimana saya bisa menghapus cookie?

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Setiap browser memiliki langkah yang berbeda, namun umumnya tersedia di menu Settings/Privacy.

Apakah kebijakan ini bisa berubah?

Bisa. Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan kami sesuaikan.

L. Kontak Resmi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

Referensi terkait: Syarat & Ketentuan dan Dukungan / Bantuan.